Codi: ATC008
Descripció:
Aquesta instància us permet sol·licitar el servei de mediació que l'Ajuntament de Santa Coloma de Cervelló ofereix amb el suport de la Diputació de Barcelona, a través del Servei Itinerant de Mediació Ciutadana, de forma gratuïta a tota la ciutadania del municipi.
Per poder procedir amb el servei cal que totes les parts estiguin d'acord en fer mediació, ja que es un mecanisme per contribuir a la millora de la convivència i la gestió dels conflictes existents o prevenció de conflictes futurs.
La mediació es caracteritza per la intervenció d’un/a professional expert/a en gestió de conflictes (el/la mediador/a) que guia la seva actuació en els següents principis: voluntarietat, confidencialitat, respecte, neutralitat i imparcialitat.
Quins conflictes son mediables?
-
Convivència veïnal: sorolls, olors, animals, dificultats de relació…
-
Comunitats de veïns i veïnes: obres, ús d’espais comuns, ascensors, impagaments, gestió de la comunitat, civisme…
-
Família: conflictes intergeneracionals, de convivència, persones dependents…
-
Espai públic: usos de l’espai públic, civisme…
-
Altres: desavinences en les relacions personals.
No són mediables els casos en què l'Ajuntament n'és part, quan alguna de les parts té un trastorn invalidant, situacions tipificades penalment com a delicte, casos que siguin competència del Centre de Mediació de Dret Privat de Catalunya, els casos que ja estiguin tramitant-se o s'hagin tramitat prèviament per via judicial i aquells que l'equip tècnic professional valora com a no mediable.
Qui el pot demanar?
Qualsevol persona física o jurídica, empadronada, resident o rdicada a Santa Coloma de Cervelló.
Canals de tramitació
-
Per Internet: cal que empleneu la sol·licitud i adjunteu la documentació requerida.
-
Formulari electrònic + Presencial: Cal emplenar prèviament la sol·licitud en línia i deixar-la pendent de signatura (tramitació no electrònica). Tingueu en compte que només disposeu de 10 dies naturals per venir presencialment a l'Oficina d'Atenció Ciutadana a signar la instància, ja que transcorregut aquest termini, si no heu pogut venir a signar, la vostra sol·licitud serà eliminada sense registrar-se i no tindrà efectes administratius.
IMPORTANT: En relació al còmput de terminis, es considera com a data i hora de presentació de la sol·lcitud aquella en què s´hagi dut a terme la signatura presencialment a l´Oficina d´Atenció Ciutadana (OAC). A aquests efectes, en cap cas pot ser objecte d´ampliació un termini ja vençut.
Període de l'any en què es pot demanar
Durant tot l'any.
Termini per iniciar aquest tràmit
No n'hi ha.
Preu
Sense cost.
Documentació a aportar
No es requereix de forma obligatòria. En els casos que es consideri necessari es pot adjuntar.
Termini de resolució
El termini legal és de tres mesos, a contemplar des de la data de registre de la sol·licitud.
Responsable
Departament de Convivència.
Silenci administratiu
Per la naturalesa del tràmit no es contempla.
Normativa general
-
Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
-
Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
Observacions
És habitual que sorgeixin conflictes i malentesos en les relacions entre persones.
La mediació ofereix un espai de diàleg per resoldre de manera constructiva i pacífica els conflictes. Permet que les parts es comuniquin directament entre elles i treballin juntes, amb l’ajuda del/de la mediador/a, per trobar una solució que satisfaci els seus interessos.
Si tens un conflicte amb algun/a veí/veïna, familiar, company/a de feina, amic/ga, sou una comunitat de veïns... i esteu vivint una situació que no sabeu com abordar... Mediació!