Codi: ATC002
Descripció:
La ciutadania pot fer arribar al seu ajuntament les queixes, suggeriments referents a temes com l'estat del carrer, enllumentat públic, infraestructures municipals, edificis privats, veïns, etc. Així com totes aquelles propostes que consideri oportunes, incloses les incidències o reclamacions sobre un servei, una actuació o una decisió municipal, o bé, les idees que ajudin a millorar el servei de l'organització.
Qui el pot demanar?
La persona interessada o afectada pel tràmit o bé un/a representant degudament autoritzat/da o acreditat/da.
Canals de tramitació
-
Per Internet: cal que empleneu la sol·licitud i adjunteu la documentació requerida.
-
Formulari electrònic + Presencial: Cal emplenar prèviament la sol·licitud en línia i deixar-la pendent de signatura (tramitació no electrònica). Tingueu en compte que només disposeu de 10 dies naturals per venir presencialment a l'Oficina d'Atenció Ciutadana a signar la instància, ja que transcorregut aquest termini, si no heu pogut venir a signar, la vostra sol·licitud serà eliminada sense registrar-se i no tindrà efectes administratius.
IMPORTANT: En relació al còmput de terminis, es considera com a data i hora de presentació de la sol·licitud aquella en què s´hagi dut a terme la signatura presencialment a l´Oficina d´Atenció Ciutadana (OAC). A aquests efectes, en cap cas pot ser objecte d´ampliació un termini ja vençut.
Període de l'any en què es pot demanar
Durant tot l'any.
Termini per iniciar aquest tràmit
No n'hi ha.
Preu
Sense cost.
Documentació a aportar
No es requereix de forma obligatòria. En els casos que es consideri necessari es pot adjuntar.
Termini de resolució
El termini legal és de tres mesos, a contemplar des de la data de registre de la sol·licitud.
Responsable
Departament de Secretaria
Silenci administratiu
Per la naturalesa del tràmit no es contempla.
Normativa general
-
Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
-
Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.